Close: opiniones, precios y análisis 2026
Close es un CRM de ventas creado en 2013 por el equipo de ElasticSales, una agencia de ventas salientes surgida de Y Combinator. Integra llamadas, email, SMS, marcador automático y flujos de seguimiento en la misma pantalla, y lo usan más de 11.500 equipos comerciales. Encaja con pymes que venden por teléfono; su punto débil para el público hispano es que todo está en inglés.
Close es una de las mejores opciones si tu equipo vende hablando con el cliente: llamadas, SMS, correo y seguimiento en un solo lugar, sin integrar una centralita externa. Si lo que buscas es un CRM en español o con marketing incluido, Pipedrive o HubSpot te van a encajar mejor.
Por el Equipo editorial de GuiaDeSoftware
Evaluación editorial ponderada con opiniones de usuarios
Evaluación editorial
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Elogian la flexibilidad, la interfaz y el soporte rápido; algunos critican respuestas lentas y la app móvil.
Actualizado: 12 de octubre de 2026
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Qué es Close
Close es un CRM de ventas en la nube que reúne llamadas, email, SMS y seguimiento de oportunidades en una sola pantalla. Nació en 2013 como herramienta interna de ElasticSales, una empresa de ventas salientes surgida de Y Combinator, y hoy lo usan más de 11.500 equipos comerciales. Está pensado para pymes que venden conversando con el cliente; se financia sin inversores externos y su equipo trabaja 100% en remoto.
Close es ideal para equipos de ventas pequeños que cierran por teléfono y correo y quieren todo en el CRM, sin centralita aparte
Ideal para
- →Equipos de ventas de 2 a 30 personas que trabajan por teléfono y correo
- →Agencias, consultoras, aseguradoras y empresas de reclutamiento con muchos leads que seguir
- →Fundadores que venden solos y quieren un CRM serio desde 9 USD al mes
No es ideal para
- →Equipos que necesitan el CRM en español para todos sus usuarios: Close funciona solo en inglés (mejor Pipedrive, Kommo o Clientify)
- →Empresas que buscan marketing y ventas en una sola plataforma, con email masivo, landing pages y formularios avanzados (mejor HubSpot o GoHighLevel)
- →Negocios que venden casi solo por WhatsApp: Close se centra en llamadas, correo y SMS (mejor Kommo)
- →Quien necesita un CRM gratis para empezar: Close no tiene plan gratuito, solo prueba de 14 días
¿Cuáles son los pros y contras de Close?
Pros
- +Llamadas, SMS y email dentro del CRM sin contratar otra centralita: llamas a casi 200 países desde el navegador
- +Power dialer desde el plan Growth y marcador predictivo en Scale, algo que en otros CRM se paga aparte
- +Precios públicos y prueba de 14 días sin tarjeta, con 5 USD de saldo para llamadas
- +Contactos y leads ilimitados desde Essentials: el coste solo crece por usuario
- +Chloe, su agente de IA, trabaja con el historial real de llamadas y correos del lead
Contras
- −Interfaz, soporte y documentación solo en inglés
- −Los flujos automáticos de seguimiento empiezan en Growth, a 99 USD por usuario al mes con pago anual
- −Llamadas, números y el asistente de llamadas se pagan aparte por uso
- −Es un CRM de ventas: no trae email marketing masivo, landing pages ni atención al cliente
Preguntas frecuentes sobre Close
¿Qué opinan los usuarios de Close?+
¿En qué países está disponible Close?+
¿Close tiene plan gratuito?+
¿Close está en español?+
¿Se puede llamar desde Close en Latinoamérica y España?+
¿Cuál es la diferencia entre Close y Pipedrive?+
Planes y precios de Close
Tarifas verificadas el 12 de octubre de 2026 en close.com/pricing. Prueba de 14 días sin tarjeta con 5 USD de saldo para llamadas y enriquecimiento. Las llamadas y los SMS se cobran por uso (salientes desde unos 0,02 USD por minuto y números desde 1 USD al mes). El asistente de llamadas cuesta 50 USD al mes más 0,02 USD por minuto. Hay garantía de devolución de 30 días tras la compra.
Solo
- Un solo usuario
- Hasta 10.000 leads
- Llamadas, email y SMS integrados
- 500 créditos de IA al mes
- Sin flujos automáticos
- Grabaciones de llamadas guardadas 30 días
Essentials
- Contactos y leads ilimitados
- Trabajo en equipo
- Formularios, email, llamadas y SMS
- 1.000 créditos de IA por usuario al mes
- Sin flujos automáticos ni power dialer
Growth
- Flujos automáticos de seguimiento
- Chloe (IA) dentro de los flujos
- Power dialer
- Email masivo y actividades personalizadas
Scale
- Permisos por rol y reglas de visibilidad de leads
- Marcador predictivo
- Coaching de llamadas en vivo
- Grabaciones de llamadas sin límite de tiempo
Por qué Close se elige por las llamadas
La diferencia de Close frente a Pipedrive o HubSpot está en el teléfono. Compras números locales, llamas desde el navegador y cada llamada queda registrada en la ficha del lead con su grabación. En Growth sumas un power dialer que marca listas seguidas y en Scale un marcador predictivo para equipos de alto volumen. Si hoy pagas una centralita aparte y luego copias notas al CRM, Close elimina ese paso.
Qué cambia entre Essentials y Growth
Essentials sirve para ordenar el pipeline y hablar con los leads desde un solo lugar, pero no automatiza nada. Los flujos de seguimiento (secuencias de correos, SMS y tareas) empiezan en Growth, que casi triplica el precio por usuario. Antes de contratar, decide si tu equipo necesita esas secuencias o si le basta con registrar actividad; es la decisión que más mueve la factura.
Chloe y los créditos de IA
Todos los planes incluyen créditos mensuales para Chloe, el agente de IA de Close, que resume llamadas, redacta correos y propone siguientes pasos usando el historial del lead. Los créditos no se acumulan de un mes a otro y los adicionales se compran aparte, sin precio publicado. Es útil porque trabaja sobre conversaciones reales ya guardadas en el CRM, no sobre campos que alguien tuvo que rellenar a mano.
El límite para equipos hispanohablantes
Close no tiene versión en español: la aplicación, la ayuda y el soporte están en inglés. Para un equipo que ya trabaja en inglés no es un problema, pero si tus vendedores no lo dominan la adopción se frena. Las llamadas sí funcionan desde España y Latinoamérica, y puedes comprar números locales en otros países para tener presencia local.
¿Vale la pena Close?
Close es una de las mejores opciones si tu equipo vende hablando con el cliente: llamadas, SMS, correo y seguimiento en un solo lugar, sin integrar una centralita externa. Si lo que buscas es un CRM en español o con marketing incluido, Pipedrive o HubSpot te van a encajar mejor.
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| # | Software | Score |
|---|---|---|
| 01 |  | 8.8 |
| 02 |  | 8.2 |
| 03 |  | 8.2 |
| 04 |  | 7.9 |
| 05 |  | 7.6 |
| 06 |  | 7.6 |
| 07 |  | 7.2 |
| 08 |  | 7.0 |
| 09 |  | 6.9 |
| 10 |  | 6.6 |
| 11 |  | 6.6 |
| 12 |  | 6.5 |
| 13 |  | 5.6 |
| 14 |  | 5.4 |
| 15 |  | 5.0 |
Fuentes consultadas
Datos verificados a 12 de octubre de 2026
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